Клиентикс CRM или Medesk: что выбрать для стоматологии

Сравнили Клиентикс CRM и Medesk по функциям, ценам и интеграциям. Баллы — по нашей методике.

Коротко:

Выбор зависит от вашей клиники — смотрите детали ниже и полные карточки.

Главное

	Клиентикс CRM	Medesk
Зубная формула / одонтограмма	✓	✓
Планы лечения	✓	✓
Расписание кресел/врачей	◐	✓
Онлайн-запись	✓	✓
Складской учёт материалов	✓	✓
KPI / зарплата врачей	✓	◐
IP-телефония	✓	✓
Честный знак / МДЛП	✓	✓
Онлайн-касса (54-ФЗ)	✓	✓
Мобильное приложение	✓	✓
Аналитика и отчёты	✓	✓

Плюсы

Широкий охват медицинского функционала: ЭМК, зубная формула, планы лечения, склад, касса 54-ФЗ, ЕГИСЗ и МДЛП/Честный Знак в одной системе
Много готовых интеграций (телефония Mango/Sipnet, Wazzup, аналитика, Roistat и др.) — заявлено 24+ сервисов
Брендированное мобильное приложение для пациентов (iOS/Android) и AI-модули аналитики
Внесена в Реестр российского ПО, работает на рынке РФ/СНГ более 10 лет, есть бесплатный доступ и демо

Минусы

Не является узкопрофильной стоматологической системой — это универсальная медицинская/beauty-платформа, поэтому под чистую стоматологию (например, специфика кресел/материалов) может быть менее заточена, чем нишевые МИС (IDENT, Dental4Windows и т.п.)
В отзывах отмечают проблемы стабильности (лаги, таймауты), баги в календаре записи и задержки поддержки (по некоторым отзывам 3-4 дня)
Непрозрачное и невозвратное ценообразование: годовая предоплата, расхождение цен между источниками (от 3 750 до ~16 583 ₽/мес)
Мало независимых верифицированных данных именно по стоматологической конфигурации: рейтинги агрегаторов расходятся (4.4 на a2is против 4.9 на crmindex), нижнюю цену и наличие расписания по креслам нужно подтверждать у вендора

Плюсы

Облачная система, работает с любого устройства; интуитивный интерфейс, который хвалят за лёгкость освоения
Отдельное стоматологическое решение: зубная формула, планы лечения с расчётом стоимости и контролем этапов оплаты
Прозрачная базовая тарификация от числа приёмов, есть бесплатный тариф (до 50 приёмов/мес) и 7-дневный триал
Готовые интеграции с ЕГИСЗ, МДЛП/Честный знак, лабораториями (Helix, KDL, Инвитро), телефонией; более 40 готовых отчётов

Минусы

Многие интеграции и модули (телефония, ЕГИСЗ, МДЛП и др.) — отдельная доплата +20% к подписке за каждый, итоговая стоимость заметно растёт; пользователи также отмечают платное внедрение (~23-35 тыс. руб)
Техподдержка только онлайн (чат/почта), без телефона, по московскому времени; жалобы на медленные шаблонные ответы вместо решений
Жалобы на работу склада: некорректное списание остатков, случайные цифры; периодические сбои модуля телемедицины и отчётов
Из мессенджеров для уведомлений — фактически только WhatsApp, нет интеграции с другими мессенджерами; при ошибках платформы работа клиники может полностью останавливаться