Клиентикс CRM или Sycret Dent: что выбрать для стоматологии

Сравнили Клиентикс CRM и Sycret Dent по функциям, ценам и интеграциям. Баллы — по нашей методике.

Коротко:

Выбор зависит от вашей клиники — смотрите детали ниже и полные карточки.

Главное

	Клиентикс CRM	Sycret Dent
Зубная формула / одонтограмма	✓	✓
Планы лечения	✓	✓
Расписание кресел/врачей	◐	✓
Онлайн-запись	✓	✓
Складской учёт материалов	✓	✓
KPI / зарплата врачей	✓	✓
IP-телефония	✓	✓
Честный знак / МДЛП	✓	✓
Онлайн-касса (54-ФЗ)	✓	✓
Мобильное приложение	✓	✓
Аналитика и отчёты	✓	✓

Плюсы

Широкий охват медицинского функционала: ЭМК, зубная формула, планы лечения, склад, касса 54-ФЗ, ЕГИСЗ и МДЛП/Честный Знак в одной системе
Много готовых интеграций (телефония Mango/Sipnet, Wazzup, аналитика, Roistat и др.) — заявлено 24+ сервисов
Брендированное мобильное приложение для пациентов (iOS/Android) и AI-модули аналитики
Внесена в Реестр российского ПО, работает на рынке РФ/СНГ более 10 лет, есть бесплатный доступ и демо

Минусы

Не является узкопрофильной стоматологической системой — это универсальная медицинская/beauty-платформа, поэтому под чистую стоматологию (например, специфика кресел/материалов) может быть менее заточена, чем нишевые МИС (IDENT, Dental4Windows и т.п.)
В отзывах отмечают проблемы стабильности (лаги, таймауты), баги в календаре записи и задержки поддержки (по некоторым отзывам 3-4 дня)
Непрозрачное и невозвратное ценообразование: годовая предоплата, расхождение цен между источниками (от 3 750 до ~16 583 ₽/мес)
Мало независимых верифицированных данных именно по стоматологической конфигурации: рейтинги агрегаторов расходятся (4.4 на a2is против 4.9 на crmindex), нижнюю цену и наличие расписания по креслам нужно подтверждать у вендора

Плюсы

Единый реестр отечественного ПО — подходит для импортозамещения
Широкий отраслевой функционал: зубная формула с МКБ-10, планы лечения, ЭМК, форма 043/У, склад, зарплата/KPI, аналитика
Полный набор обязательных для РФ интеграций: ЕГИСЗ, МДЛП (Честный знак), онлайн-кассы 54-ФЗ (АТОЛ/ШТРИХ-М), телефония
Гибкость развёртывания: облако и клиент-серверная (коробочная) версия, бессрочная лицензия по запросу

Минусы

Универсальная мультивертикальная платформа (салоны/фитнес/мед/стоматология), а не узкоспециализированная стоматологическая система, как StomX или IDENT — отраслевая глубина может уступать нишевым продуктам
Мало независимых отзывов именно по стоматологическому модулю: рейтинг 4.8 на crmindex.ru (8 отзывов) относится к Sycret в целом (преимущественно beauty/салоны), в стоматологическом каталоге a2is.ru продукт не представлен
Непрозрачное ценообразование: заявленное 'от 3000 руб/мес' расходится с годовыми тарифами (39–120 тыс/год), доп. филиалы +40–60 тыс, коробка и бессрочная лицензия — только по запросу у менеджера
Коробочная/on-premise поставка не описана публично и доступна лишь через обращение к менеджеру