Онлайн-запись для стоматологии: как работает и какие системы поддерживают
Онлайн-запись — один из самых окупаемых модулей для стоматологии: он ловит заявки круглосуточно и разгружает администраторов. Разберём, как это работает и что проверить при выборе.
Как работает онлайн-запись
Пациент сам выбирает врача, услугу и удобное время — через виджет на сайте, соцсети, карты или отдельную ссылку. Запись автоматически попадает в расписание клиники без участия администратора. Хорошая система при этом учитывает загрузку кресел, длительность услуг и графики врачей.
Каналы записи
Чем больше каналов — тем меньше потерянных заявок:
- Виджет на сайте клиники.
- Персональная ссылка на запись (в мессенджеры, SMS, соцсети).
- Карты и справочники (Яндекс Карты, 2ГИС).
- Маркетплейсы записи (ПроДокторов и др.).
- Мессенджеры и Telegram-боты.
Как онлайн-запись снижает неявки
- Автонапоминания по SMS/мессенджеру за день и за час — снижают проценты неявок.
- Подтверждение записи пациентом.
- Лист ожидания — при отмене слот быстро занимает другой пациент.
Именно связка «онлайн-запись + напоминания + лист ожидания» даёт основной экономический эффект, а не сама по себе форма записи.
На что смотреть при выборе
- Учитывает ли запись загрузку кресел и графики врачей (а не просто «свободное время»).
- Какие каналы поддерживаются из коробки, а какие — за доплату.
- Есть ли напоминания и по каким каналам (SMS платные, мессенджеры дешевле).
- Насколько виджет настраиваемый и как выглядит на мобильном.
Как выбрать
- Отберите системы с онлайн-записью — каталог с онлайн-записью.
- На демо проверьте полный путь: пациент записался через виджет → запись в расписании → пришло напоминание.
- Уточните, что из каналов и напоминаний входит в тариф, а что оплачивается сверху (см. разбор цен).
Полный чек-лист выбора системы — в гайде как выбрать CRM/МИС для стоматологии.
Материал носит справочный характер. Оценки систем — по нашей методике; размещение и реклама на них не влияют. Нашли неточность? Напишите нам.